VENUS起動時に「レシートプリンターを確認してください」というエラーが表示される場合は、レシートプリンターをWindowsが認識していない状態になっている事が殆どです。レシートプリンターが壊れる事は滅多にありません。
また、運用中下記のエラーが出た場合は、レシートプリンターをVENUSが認識していない状態です。
≪対処方法≫
①レシートプリンターとパソコンの接続状態に問題がないか？（電源ケーブル、USBケーブルがしっかり接続されているか？）を確認してください。
②レシートプリンターの電源をON/OFFし、ONの状態でVENUSを再起動する。それでもダメならその状態でパソコンを再起動する。
③レシートプリンターを接続しているUSBケーブルを交換してみる。
④Windows10のアップデートが完了していない状態が原因の場合もありますので、Windowsのアップデートを完了させてみる。
⑤誤って、レシートプリンターを作動させるENSON-OPOSプログラムを削除してしまった場合は、再度インストールをし設定をし直す必要があります。
・プログラムOPOS/ADK300JR10 ・設定方法
≪Windoiws10アップデート方法≫
※Windows10のアップデートは、アップデートプログラムが溜まっていると2～3時間かかる事がありますので、時間に余裕のある時に行って下さい。
※WIndows11へのアップデートは、安定作動を確認できておりませんので、まだアップデートしないようにお願い致します。
１、デスクトップ画面左下のWindowsマークをクリックし、設定画面を開きます。
２、更新とセキュリティー画面を開きます。
３、ダウンロードされていないプログラムを全てダウンロードします。
４、ダウンロードが終わったらパソコンを再起動します。
５、「最新の状態です」と表示されれば完了です。最新の状態になるまで、ダウンロード→再起動を繰り返してください。
