このページは、VENUSの運用において、良く頂く質問についてまとめました。
運用でお困りの時に参考にして頂ければ、幸いです。

※旧サポートページ

 

≪処理設定操作≫

〇締め処理を忘れてしまった。
〇お客様のボトルを瞬時にわかるようにしたい。
〇延長したのにセット料金が課金されない・・
〇顧客情報が登録できない・・
〇セット料金がうまく登録できない・・
〇領収書を割り勘で発行したい。
〇延長時に自動追加するオーダーメニューの設定方法（Ver3.0.13.250より）
〇消費税率の変更設定
〇手入力で女子バックをつけるメニューをつくる方法
〇レシートに印字される項目名を変更する
〇現金とクレジットを間違えて修正してしまった場合の修正処理

 

≪キーボード操作≫

〇ESCで画面をひとつ戻る
〇数字が入力できなくなったら・・
〇Pauseキーでドロワーを開ける
〇「1出勤」～「12業務」は「F1」～「F12」で操作できる
〇データクリア方法
〇VENUSの強制終了
〇Alt+Tabで背面の窓を切り替える

 

≪その他≫

〇VENUSで使用する各種ハードウェアーの外寸
〇レシートプリンターの設置
〇レシートプリンターの接続設定
〇キャッシュドロワーの接続設定
〇売上報告メールが届かなくなった場合の対処
〇売上報告メールが時間通りに届かない原因
〇レシートロゴ設定方法
〇レシートプリンターが作動しなくなった場合の対処
〇アプリケーションの削除
〇ショートカットを作る
〇レジロール紙の入れ方
〇タスクマネージャーのショートカットをタスクバーに作る
〇締め処理を忘れてしまった時の処理
〇キャッシュドロアー（レジ）が開かなくなった時の対処
〇VENUSのネットワーク接続配線図
〇レジ締めの仕組みがよくわからない・・・
〇iiyama製タッチモニターの接続
〇レシートプリンターのエラーLEDが点滅する(対話式チェックヘルス）
〇指名分割のボトルバックが入ったり入らなかったりする